Общи условия
Платформата “psihologurilska.com” е собственост на “АДУЛТА – ПСИХОЛОГ МАРИЯ УРИЛСКА” ЕООД, ЕИК: 207295577
Настоящите общи условия представляват правно съглашение (договор) между Вас и “АДУЛТА – ПСИХОЛОГ МАРИЯ УРИЛСКА” ЕООД.
С приемането на настоящите общи условия вие се съгласявате, че ще спазвате условията на работа на фирмата!
От своя страна, Доставчикът се ангажира да предоставя услугите и продуктите, описани в сайта, по начина, по който са представени в описанието им и в Общите условия.
Цялата информация, представена на сайта, включително цени на услугите и продуктите, е валидна единствено и само към момента на представянето й. Доставчикът си запазва правото по всяко време да я променя без предупреждение. Ваша отговорност е да проверявате редовно условията за ползване на сайта, както и представената информация за цени, такси, срокове и други, за да сте своевременно информирани в случай, че в същите са настъпили някакви промени. При всички случаи, промяната има действие занапред и не засяга потвърдени от страна на психолог Мария Урилска преди извършването им услуги.
В случай, че е необходимо допълнително одобрение от страна на психолог Мария Урилска за предоставяне на дадена услуга или продукт (разговор по телефона, кореспонденция по имейл и други), то следва да бъде дадено, в противен случай заявката ще бъде считана за невалидна!
Психолог Мария Урилска не носи отговорност за неизпълнение на заявка/поръчка в случаите, когато клиентът е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни (имена, телефон, имейл адрес), както и в случаите, когато клиентът без предупреждение не се яви на уговорена среща за консултиране или обучение!
ПРЕДМЕТ И ПРАВНО ЗНАЧЕНИЕ
Чл. 1. (1) Настоящите Общи условия са приети от „АДУЛТА – ПСИХОЛОГ МАРИЯ УРИЛСКА“ ЕООД (наричано по-долу само “Доставчик”) и уреждат:
– начина на работа на доставчика с клиенти и партньори на фирмата;
– условията за ползване на уебсайта https://psihologurilska.com (наричан по-долу само “Сайт”) от ползвателите на предлаганите от сайта продукти и услуги;
– правата и задълженията на Доставчика и на съответните Ползватели като сроковете и начините за доставка на поръчаните стоки и услуги, тяхното плащане и получаване, условията и реда за отказ от заявена стока или услуга.
(2) Приемането на настоящите Общи условия от ползвателите на Сайта е задължително условие за завършване на поръчка от страна на клиентите и за извършването на доставка на поръчаните стоки и услуги.
(3) Доставчикът има право, но не е задължен да влиза в правоотношения и да извършва доставки на стоки и услуги спрямо Ползватели, които не са приели настоящите Общи условия.
(4) Приемането на настоящите Общи условия от Ползвателите („Продължавайки с поръчката, Вие се съгласявате с нашите Общи условия и Политики за поверителност“) се извършва чрез прочитането им в поставените в Сайта линкове в рамките на процедурата по регистрация или преди завършването на поръчка и след като Ползвателят е въвел изискваните от тези процедури лични данни.
(5) С приемането на Общите условия и Политиките за поверителност на личните данни Ползвателят декларира, че е запознат с условията на предоставяне на стоките и услугите от страна на Доставчика и ги приема. С приемането на Общите условия Ползвателят декларира също, че приема на собствена отговорност възможните резултати от предоставените услуги!
(6) Общите условия са публикувани на видно място на Сайта и са достояние на всеки посетител.
(7) Публикуването на продукти/услуги на Сайта се счита за публична покана за отправяне на съответно предложение до Доставчика за покупко-продажба по смисъла на чл. 290, ал. 1 от Търговския закон.
(8) Изпращането на поръчка през Сайта на Доставчика от страна на Ползвател (клиент) създава необорима презумпция, че Ползвателят се е запознал с Общите условия и Политиките за поверителност на личните данни, преди да ги приеме и че приема същите.
ДАННИ ЗА „АДУЛТА – ПСИХОЛОГ МАРИЯ УРИЛСКА“ ЕООД
Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
- Наименование на Доставчика: „Адулта – Психолог Мария Урилска“ ЕООД
- Седалище и адрес на управление: България, област Пловдив, община Родопи, с. Златитрап, ул. 26-та № 14
- Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: България, област Пловдив, община Родопи, с. Златитрап, ул. 26-та № 14
- Данни за кореспонденция: България, област Пловдив, община Родопи, с. Златитрап, ул. 5-та № 55, п.к 4212, телефон 0887001582, имейл адрес: adultapsychology@gmail.com
- Вписване в публични регистри: ЕИК 207295577 (Търговски регистър към Агенция по вписванията)
- Дейности: Предоставяне на психологическа подкрепа и психологическо консултиране; Психологически консултации – индивидуални и групови; Психологическа диагностика; Психологическа оценка; Психологическа експертиза; Психотерапия; Организиране на обучения и семинари – присъствено и онлайн, както и всяка друга незабранена от закона дейност.
ХАРАКТЕРИСТИКИ НА САЙТА
Чл. 3. Сайтът psihologurilska.com има електронен магазин, чрез който Ползвателите имат възможност да купуват и да им се доставят предлаганите на Сайта стоки и услуги, включително следното:
– Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на Сайта и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
– Да преглеждат стоките и услугите, техните характеристики, цени и условия за доставка;
– Да поръчват стоките и услугите, предлагани от Сайта;
– Да извършват плащания на стоките и услугите съгласно поддържаните от Доставчика електронни средства за разплащане.
– Да получават информация за нови стоки и услуги, предлагани от Сайта;
– Да извършват електронни изявления във връзка с изпълнението на покупко-продажба чрез интерфейса на страницата на Сайта, достъпна в Интернет;
– Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса на страницата на Сайта в Интернет.
Чл. 4. Доставчикът доставя стоките и услугите и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността и възприетите в етичния кодекс на психолозите норми.
Чл. 5. (1) Ползвателите поръчват стоките и услугите, предлагани от Сайта на Доставчика, като избраните стоки и услуги са видими в Количката. След приемането на Общите условия, Ползвателите заплащат по банков път избраните от тях стоки и/или услуги.
(2) След авансовото заплащане на стоките и/или услугите по банков път, Доставчикът се задължава да ги достави/извърши по начин, уговорен с Ползвателя (онлайн или присъствено, чрез изпращане на линк за достъп до дигитален продукт и т.н).
(3) Ползвателите имат право да поправят грешки при въвеждането на информация за себе си и покупката си. Доставчикът осигурява подходящи, ефективни и достъпни средства за установяване и поправяне на грешки при въвеждането на информация, преди да бъде завършена и заплатена поръчката, както следва: предоставя се възможност за премахване на артикул в количката за покупки; добавяне на артикули в количката за покупки; увеличаване или намаляване на поръчаното количество от определен артикул; промяна на контактната информация и на адреса за фактуриране.
(4) Ползвателите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки и услуги съгласно условията, определени на Сайта и настоящите общи условия.
(5) Възнаграждението е в размер на цената, обявена от Доставчика на адреса на Сайта в Интернет, при условие, че Доставчикът е потвърдил поръчката на Ползвателя чрез имейл или по телефона.
(6) Доставчикът има право да променя едностранно посочените на Сайта цени, като промяната на цените има сила само за поръчки, направени след нейното обявяване на Сайта.
(7) Доставчикът доставя заявените от Ползвателите стоки/услуги в сроковете и при условията, определени от него на страницата на Сайта, съгласно настоящите Общи условия и спрямо уговорката с конкретния клиент.
(8) Ползвателят не може да претендира връщане на платената от него сума при положение, че услугата е вече извършена (след приключване на съответното събитие, обучение, консултация), или при положение, че Ползвателят е отменил заявената от него консултация (онлайн или на живо) по-малко от 24 часа преди стартиране на срещата.
(9) Ползвателят може да претендира връщане на платената от него сума при положение, че е отменил писмено (по имейл, чрез SMS или в друга чат платформа) заявената от него консултация минимум 24 часа преди стартирането й!
(10) Ползвателят може да претендира връщане на част или на цялата платена от него сума за обучение при положение, че е отменил участието си в обучението минимум 24 часа преди стартиране на онлайн обучение (уебинар) и минимум 48 часа преди стартиране на обучение на живо (присъствено)! За повече информация виж чл. 14 от настоящите Общи условия!
(11) Ползвателят не може да претендира връщане на платената от него сума за дигитални продукти, до които вече му е предоставен достъп – уебинари, видеозаписи и други дигитални продукти!
Чл. 6. Предполага се, че поръчките на сайта са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателите при извършване на поръчка, а именно имена, имейл адрес, телефонен номер, държава, местожителство.
РЕГИСТРАЦИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА САЙТА
Чл. 7. (1) За да използва Сайта за покупко-продажба на стоки/услуги, Ползвателят следва да въведе избран от него адрес на електронна поща.
(2) Сайтът предоставя възможност и за подаване на поръчки от Ползватели със статут “нерегистриран клиент”, при което за Ползвателя не се генерират клиентски профил, име и парола.
(3) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя, чрез извършване на онлайн регистрация в Сайта, съобразно посочената в него процедура.
(4) С попълване на данните си, Ползвателят декларира, че е запознат с тези Общи условия и с Политиките за поверителност на личните данни, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва!
(5) Доставчикът потвърждава извършената от Ползвателя регистрация, чрез изпращане на електронно писмо на посочен от Ползвателя електронен адрес. В електронното писмо се посочва, че Ползвателят успешно се е абонирал за информационния бюлетин на Доставчика.
(6) При извършване на регистрацията Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни. Ползвателят се задължава при промяна своевременно да актуализира данните, посочени в регистрацията си.
ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА ПОРЪЧКА И ПОКУПКА НА СТОКИ И УСЛУГИ ОТ САЙТА
Чл. 8. Ползвателите използват интерфейса на страницата на Доставчика за поръчка на предлаганите от Доставчика стоки и услуги в Сайта.
(1) Извършване на регистрация в Сайта и предоставяне на необходимите данни, ако Ползвателят няма до този момент регистрация в Сайта (поръчки от Ползватели с регистриран клиентски акаунт)
(2) Влизане в системата за извършване на поръчки на Сайта чрез идентифициране с адрес на електронна поща и парола;
(3) Избиране на една или повече от предлаганите стоки/услуги на Сайта и добавянето им към списък със стоки/услуги за покупка (количката).
(4) Предоставяне на данни за връзка между Доставчика и ползвателя (имейл адрес, телефон)
(5) Избор на способ за плащане на цената на стоките и/или услугите – по банков път или на каса на Easy Pay.
(6) Потвърждение на поръчката, което има правното значение на заявка от страна на Ползвателя до Доставчика.
(7) Приемане на заявката на Ползвателя от страна на Доставчика чрез имейл и/или телефонен разговор за уточняване начина и срока на доставяне на стоката/услугата. С приемането на настоящите Общи условия Ползвателите се съгласяват, че Доставчикът има право да откаже потвърждение на поръчката и доставката на съответната стока в следните случаи:
А) Съответните поръчани от Ползвателите услуги не са налични при Доставчика към момента на обработването на съответната поръчка от Доставчика (например при заявка за консултации, когато Доставчикът е в отпуск, болнични, или е възпрепятстван по други причини);
Б) Местата за определено обучение/семинар/курс вече са заети;
В) Поради независещи от Доставчика причини (например срив в Интернет системата, природни бедствия, злополуки и други), които изрично се споменават в имейла и/или телефонния разговор с Ползвателя.
Чл. 9. (1) Ползвателят плаща цената за отделните стоки/услуги авансово, като таксата следва да е отразена в банковата сметка на Доставчика:
А) не по-късно от 24 часа преди стартиране на консултация (индивидуална или за двама души, онлайн или на живо);
Б) не по-късно от 48 часа преди стартиране на обучение/семинар на живо (присъствен)
В) не по-късно от 24 часа преди стартиране на уебинар (онлайн обучение)
(2) Ако таксата за консултация (на живо или онлай) или уебинар (варианти А и В по ал. 1 на този член) бъде отразена в банковата сметка на Доставчика по-малко от 24 часа преди стартирането им, Доставчикът има право да отмени консултацията за друг ден и/или час, или да не допусне клиента до съответния уебинар. В тези случаи, решението на Доставчика се съобщава на клиента писмено във възможно най-кратък срок.
(3) Авансовото плащане се извършва по банков път, по посочена в Сайта и в потвърждението на поръчката банкова сметка на Доставчика. Авансовото плащане може да бъде извършено и на каса на Easy Pay към същата банкова сметка на Доставчика, посочена в Сайта, без изискване за код на фирмата или друго.
(4) Доставчикът издава и изпраща на посочения имейл адрес (или по друга платформа в интернет, посочена от Потребителя), електронни фактури за съответните покупки във възможно най-кратък срок, но не по-късно от 7 календарни дни от получаването на таксите за стоките/услугите в банковата сметка на Доставчика.
(5) Поръчаните услуги „Консултация“ и „Участие в обучение“ могат да бъдат получени от/проведени с участието на:
– купувача – съответно индивидуализиран според данните от съответната поръчка за покупка;
– лице, което купувачът изрично е посочил като бъдещ ползвател на услугата, и което потвърди автентичността и идентичността на поръчаната услуга
(6) Поръчаният продукт „Запис на уебинар“ може да бъде получен само от купувача (лицето, което заплаща продукта) на съответния посочен от него имейл адрес чрез изпращане на линк към облачно пространство, в което се съхраняват записите.
ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ЗАЯВЕНИТЕ СТОКИ И УСЛУГИ И ПРАВО НА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ТАКСИТЕ
Чл. 10. (1) Основните характеристики на стоките и услугите, предлагани от Доставчика са определени в профила на всяка услуга/стока на Сайта.
(2) Цената на стоките/услугите с включени всички данъци и такси се определя от Доставчика в профила на всяка стока в Сайта.
(3) Начините на плащане, доставка и изпълнение на заявките се определят в настоящите Общи условия, в информацията, предоставена на Ползвателя посредством Сайта и в лична комуникация между Доставчика и Ползвателя.
(4) Информацията, предоставяна на Ползвателите относно услугите и стоките в Сайта, е актуална, ако е визуализирана на Сайта, но следва да бъде потвърдена от Доставчика в лична комуникация преди уговарянето на извършването на услугата или доставянето на продукта.
Чл 11. (1) Ползвателят (клиентът) се съгласява, че Доставчикът има право да приема авансово плащане за услугите и продуктите, които предоставя и визуализира на Сайта.
(2) Ползвателят лично и самостоятелно избира дали да заплати на Доставчика цената на стоките/услугите преди извършването/доставката им, като има право на допълнително описание на услугите/продуктите устно или писмено в комуникация с Доставчика.
Чл.12. Както е описано в чл. 57 от Закона за защита на потребителите, Ползвателят (клиентът) няма право на отказ от стоките и услугите, които поради своето естество не могат да бъдат върнати, а именно: вече проведени консултации на живо или онлайн; вече проведени обучения (на живо или онлайн); вече изпратени дигитални продукти (аудиозаписи и видеозаписи на обучения и други подобни)!
Чл. 13. Ако Ползвателят (клиентът) не е уведомил в нито един момент и по никакъв начин Доставчика за решението си да се откаже от вече заплатената услуга (консултация или обучение), след което Ползвателят не се яви (присъствено или онлайн) на уговорената среща с Доставчика, то съответната услуга се счита за извършена (взета) и Доставчикът няма задължение да възстановява преведената за нея сума!
Чл. 14. Ползвателят (клиентът) може да се откаже от поръчаните от него услуги и продукти преди заплащането на цената за тях, като уведоми своевременно писмено и/или устно Доставчика на посочените от Доставчика имейл адрес и телефон.
Чл.15. Отказ от платени вече услуги (консултации и обучения) се извършват по следните начини:
(2) Ако клиентът писмено се откаже от поръчаните и заплатените от него услуги тип консултация (на живо или онлайн, за един или за двама души) повече от 24 часа преди стартирането на консултацията с Доставчика, то 100% от сумата на консултацията се възстановява от Доставчика. Ако клиентът се откаже от услугата Консултация по-малко от 24 часа преди стартирането на срещата, услугата се счита за взета (изпълнена) и таксата за нея не се възстановява!
(3) Ползвателят (клиентът) може да се откаже от поръчаните и заплатените от него услуги тип присъствено обучение не по-късно от 48 часа преди стартирането на обучението, при което му се възстановява 50% от цената на обучението, или може да се откаже не по-късно от 72 часа преди стартирането на обучението, при което му се възстановява 100% от цената на обучението.
(4) Ползвателят (клиентът) може да се откаже от поръчаните и заплатените от него услуги тип уебинар (предстоящ) не по-късно от 24 часа преди стартирането на уебинара, при което му се възстановява 100% от цената на уебинара. Ако се откаже не по-рано от 12 часа преди стартирането на уебинара, му се възстановяват 50% от цената на таксата за уебинара.
(5) Когато Ползвателят (клиентът) иска да се откаже от поръчаната и/или заплатената от него стока/услуга, той е длъжен да информира навременно Доставчика за решението си преди изтичането на сроковете по ал. 2, ал. 3 и ал. 4 на този член. За да упражни правото си на отказ, Ползвателят (клиентът) заявява недвусмислено писмено (по имейл, чрез SMS или в друга чат платформа) решението си да се откаже от заявената стока/услуга. Клиентът е упражнил правото си на отказ от стоката/услугата, ако е изпратил съобщение с решението си на Доставчика преди изтичането на сроковете по ал. 2, ал. 3 и ал. 4 на този член.
(6) В случай че Ползвателят (клиентът) упражни правото си на отказ по ал. 2, ал. 3 и ал. 4, Доставчикът е задължен да му възстанови в пълен размер платените суми не по-късно от 7 работни дни, считано от датата, на която Ползвателят е упражнил правото си на отказ от поръчаното.
чл. 16. Възстановяването на сума от страна на Доставчика при отказ от страна на Ползвателя от поръчаните услуги (консултации и участие в обучения), съгласно чл. 15, се осъществява по следния начин:
(1) 100% от стойността на услугата се възстановява само по банков път, ако отказът е упражнен от Потребителя писмено (по имейл, SMS, чат платформа) не по-късно от 72 часа преди стартиране на обучението на живо (присъствено), не по-късно от 24 часа преди стартиране на консултацията (присъствено или онлайн) и не по-късно от 24 часа преди стартиране на уебинара!
(2) 50% от стойността на услугата се възстановява само по банков път, ако отказът е упражнен от Потребителя писмено (по имейл, SMS, чат платформа) не по-късно от 48 часа преди стартиране на обучение на живо (присъствено) и не по-късно от 12 часа преди стартиране на уебинар (онлайн обучение)!
СРОКОВЕ НА ДОСТАВКА И НАЧИНИ ЗА ИЗВЪРШВАНЕ НА УСЛУГИТЕ
Чл. 17. (1) Срокът на доставка на продуктите (записи на уебинари или други продукти) или на извършване на услугата (консултации, обучения) се определя от вида й и от уговорката между двете страни (Клиента и Доставчика).
(2) Ако няма друга специфична уговорка между двете страни, при авансово заплащане на психологически консултации (индивидуални или за двама души) те следва да се извършат в срок от 7 календарни дни от датата на отразяване на таксата по банковата сметка на Доставчика.
(3) Ако Ползвателят и Доставчикът при уговаряне помежду си не са определили срок за изпращане на дигиталните продукти (записи на уебинари и други подобни), срокът на изпращане на дигиталните продукти от страна на Доставчика е 5 работни дни, считано от датата на отразяване на таксата за продукта по сметката на Доставчика.
(4) Срокът за извършване на услугата обучение (онлайн или присъствено) се определя от датата на обучението, визуализирана на Сайта и в другите социални мрежи на Доставчика, сведени до знанието на Ползвателя/Потребителя основно чрез Интернет.
(5) Доставчикът си запазва правото да променя датите и часовете на обученията и консултациите, като в такива случаи следва да уведоми клиентите си навременно, но не по-късно от 72 часа преди първоначално планирания час на обучение на живо, 48 часа преди първоначално планирания час на уебинар и не по-късно от 24 часа преди първоначално планирания час на консултацията. В противен случай Ползвателят (клиентът) има право на пълно възстановяване на платените от него суми за услуги.
(6) Ако Доставчикът не може да изпълни заявката на Ползвателя поради това, че не разполага с поръчаните дигитални продукти или няма възможност да извърши поръчаните услуги (консултации и обучения), той е длъжен да уведоми за това Ползвателя в максимално кратък срок и да възстанови 100% от платените от Ползвателя суми в срок до 5 работни дни от датата, на която Доставчикът е следвало да изпълни задължението си по заявката (поръчката).
(7) В случаите по ал. 6 на този член Доставчикът може да достави на Ползвателя стоки или услуги със същото качество и цена, ако тази възможност е изрично предвидена и уговорена между двете страни. В този случай Доставчикът уведомява Потребителя по ясен и разбираем начин за промяната в изпълнението на заявката и за горната възможност, която е алтернатива на възстановяването на сумите за конкретни стоки и услуги.
Чл. 18. Доставчикът извършва и изпраща/предава стоката или услугата на Ползвателя (клиента) в определения при уговорката им срок или в сроковете, определени в предишния член на Общите условия.
Чл. 19. При възникване на технически проблем с достъпа до Сайта psihologurilska.com или до сайтовете, където се съхраняват записите на уебинари/обучения (към момента това е сайтът https://e.pcloud.com), Доставчикът е длъжен да уведоми Ползвателите за ситуацията и, ако е възможно, да им представи други варианти за достъп до услугите и продуктите му.
Дата на влизане в сила на Общите условия: 28.04.2025г.